Домашний интернет
Главная Тарифы Бонусы Акции
Клиенту
Новости Оплата услуг Настройки Техподдержка Безопасность Утилиты Управление 'К' предупреждает
О нас
Лицензии Реквизиты Контакты Обратная связь
 
Интеграция
Компьютерный магазин Авалон
 
Архив новостей
Март 2017 (1)
Февраль 2017 (1)
Декабрь 2016 (1)
Апрель 2016 (2)
Февраль 2016 (1)
Декабрь 2015 (1)
 
 
Тверской Интернет провайдер Чайка.Net » Техническая поддержка

Техническая поддержка

Техническая поддержка включает в себя два основных компонента:

  1. Поддержка функционирования оборудования сети и ее кабельного хозяйства до Вашей квартиры - (бесплатно).
  2. Поддержка абонентов, в части касающейся Вашего пользования услугами ООО "ТелеДом" - (платно).
1-й пункт

Если у Вас пропал доступ к сети Интернет и/или вообще к сети и Вы уверены в исправности Вашего компьютера, то необходимо позвонить по телефону техподдержки и сделать заявку на восстановления доступа к сети. Техник в срок до 2-х суток восстановит ваше подключение к сети, при необходимости предварительно созвонившись с Вами по указанному, при заключении договора, номеру телефона, либо по уточненному номеру при подаче заявки.

Неисправности в сети возможны как следствие многих причин - это и не стабильное электропитание оборудования на доме/в подъезде, ремонтные работы на крышах домов/в подъездах, проводимые другими службами, случаи воровства/вандализма и т.п.


2-й пункт

Если у Вас пропал доступ к сети Интернет и/или к локальной сети в результате сбоя в Вашей операционной системе, либо у Вас была переустановлена операционная система и т.п. мы можем Вам оказать поддержку двумя способами:

  • по телефону (при условии положительного баланса на лицевом счету) - возможна помощь по восстановлению настроек подключения и по функционированию сети Чайка.Net
  • вызовом техника на дом

Неисправности в работе компьютера возможны по множеству причин, основными из которых являются: отсутствие антивируса, который ежедневно обновляется; установка нелецензионных программ; аппаратные проблемы с компьютером и т.п.

 

Телефон техподдержки указан в правой части сайта в блоке Офис.


 
 
Личный кабинет
Установить сертификат
Логин
Пароль
Офис
Часы работы

Понедельник
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
10:00-19:00
Суббота 10:00-16:00
Воскресенье
(только телефон)
10:00-16:00
Телефон: 65-55-40
Озерная 14, оф.10
Ссылки в помощь
Google Яндекс Рамблер ВКонтакте Одноклассники ЖивойЖурнал HandMade Mail.Ru Новости Би-би-си Кинопоиск РБК LentaRu TorrentsRu ГосУслуги
Rambler's Top100
 
Наш адрес: г.Тверь, ул.Озерная, д.14, офис.10
ООО "ТелеДом"  © 2004-2010